没多久。
财务主管顾姐推开会议室的门,手里拿着几张账目单。
陈峰直接说道。
“顾姐,之前让你准备的那备用金,现在划到客服退款专用账户里。”
顾姐点头。
陈峰转向张燕。
“燕姐,通知所有客服。从现在起,后台所有的订单,不问理由,不需要退货,直接秒退款!”
陈峰看着他
张燕愣住。
不需要退货?秒退?
这意味着有些人就算收到了好货,只要点个退款,就能白嫖。
“陈总,这损失太大了,会有人恶意退款的。”张燕提醒。
刘浩同样急道。
“峰子,你真打算全额退款?这可是造谣!咱们一退,不就等于承认咱们卖的是烂货了吗?”
“损失我担着,我要的就是这个态度。青泽县委带货,出了问题,绝不扯皮,真金白银兜底。”
两个人满眼疑惑,不知道陈峰到底在做什么规划。
陈峰摇了摇头。
“凡事你们得从多方面想,咱们从运营到现在,其实一份投流的钱都没掏,这件事在别人看来像是一场危机,但对我而言,却是难得的机会。“
“这个事故看起来是别人给咱们泼脏水,实际上即便没有别人泼,早晚也会出事,火的太快,就会被流量反噬,咱们做服装做了那么久才稳定下来,助农怎么可能几天时间就一点问题没有。”
顾晓芬在旁边点了点头。
“所以从服务角度,咱们是不合格的,与其这样,我们还不如不赚这个钱,几十万做营销,完全划算。”
刘浩听完还是有些舍不得。
"那就只退掉那些有问题的消费者不就行了吗?”
“错!”陈峰斩钉截铁道。
“咱们要做的是营销,如果无条件全额退款,更能让消费者看到咱们的态度,青泽的名声也能回来,咱们要做到挨打....就要立正!”
刘浩张了张嘴,实在不知道说什么好了,但他坚信,陈峰每一次判断都没错过。
陈峰不再多说。
“巧姐,你现在去做一个声明,然后发在青泽文旅的账号中。”
王巧问道:“写什么呢?”
“文案最好找体制内的人润色下,但关键内容上:青泽县委助农,因自身经验不足,导致消费者受到不好体验,我们会进一步优化,但这件事,绝不逃避任何责任。即刻起,青泽助农全额秒退款,无需退货。”
“第二段,另起一行,加粗。”
陈峰眼神冷了下来。
“针对‘铁锤老刘’发布的鸡蛋发臭视频,青泽文旅在此奖赏十万元人民币。”
“只要老刘能公开那箱鸡蛋的真实快递面单,以及从青泽县发出的物流轨迹截图。“
“这十万,立刻打进他的账户。”
大家听见这话,立马愣住了,没想到陈峰会这么操作。
刘浩猛地一拍大腿。
“哎呦喂,真绝了!他那箱货根本不是咱们发出去的,他绝对拿不出咱们的单号和轨迹!”
王巧立马表示赞同。
“而且咱们当时卖的那么快,他不可能会抢到真实订单的。”
“陈总,这就是阳谋,咱们不说他是假的,反而给你奖赏,你要是不要这奖赏,就说明心里有鬼,消费者都不是傻子,肯定能看得出来!”
“行,现在去办吧。”
陈峰转头看向张燕。
“燕姐,质监局的老刘带人过来了吗?”
“在路上了,马上到厂区了。”
“好,让大强带人去院子里拉横幅,把质监局的红头文件放大打印出来,贴在咱们分拣中心的大门上。今天下午,我要让全网看到,青泽的农产品,是盖着公章出去的。”
下午三点。
网络舆论正处于沸腾的顶点。
无数网民涌入青泽文旅的评论区,准备开骂。
但一条置顶的新视频,直接把所有人的怒火按了暂停键。
视频画面没有卖惨,只有一项声明,以及那段奖励十万的硬核文案。
网民的心理很奇妙。
当你拼命解释时,他们觉得你在狡辩。
但当你直接砸钱秒退,甚至奖励十万时,他们开始怀疑了。
评论区的风向瞬间翻转。
“卧槽?无条件秒退?不用退货?我刚才试了一下,三十五块钱真的一秒到账了!”
“这态度够硬!奖励十万啊!铁锤老刘这一次不是发了!”
“发了?前提是他能拿出物流截图啊。青泽官方能这么说,肯定是心里有底,人家故意给老刘奖励的,就怕老刘不敢拿这个钱。”
“我收到的红薯特别好啊,又大又甜。老刘肯定是收了黑钱来搞破坏的!”
退款潮在经历了最初十分钟的爆发后,突然断崖式下跌。
很多原本打算跟风退款的人,看到官方这种硬刚的姿态,反而取消了退款申请。
魔都,某酒店套房。
铁锤老刘盯着手机屏幕,额头上全是冷汗。
十万奖金。
他的私信已经被网友冲烂了,全是在催他发快递面单和物流轨迹的。
他哪来的面单?
那箱包装精良的鸡蛋,是绿源生鲜的人直接送到他酒店房间的。
胶带是黄色的,泡沫是高密度的。
他根本没有从青泽助农的链接里下过单!
老刘手忙脚乱地拨通了赵德海的电话。
电话响了很久才接通。
“赵总!你不是说这就是个草台班子吗!他们怎么敢直接悬赏十万要单号啊!”老刘声音发抖。
赵德海在那头沉默了两秒。
“慌什么。”赵德海的声音透着阴沉。“你咬死单号丢了,或者说为了保护**涂掉了。他们没有证据证明你造假。”
“网友不傻啊!他们现在全在骂我!我两百万粉丝的账号快保不住了!”
“我给你加二十万。”赵德海直接开价。
“这不是钱的事……”
“五十万。”
老刘闭嘴了。
“稳住,别发声。只要你拿不出单号,他们同样没法证明那箱货不是他们的。这叫死无对证。舆论再吵两天,热度就下去了。”
赵德海说完,直接挂断电话。
赵德海坐在绿源集团的办公室里,把手机扔在桌上。
这钱他当然不想给,只是暂时稳住老刘,老刘被封杀已经板上钉钉的事,关键是怕影响到自己,现在给他点承诺,等老刘一旦被封杀,他连在网上发声的机会有没有。
那时候一分钱也不用花。
