听书 - 闪婚高干:熄灯了,别逼我主动
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叶文熙并不是让她们直接进入模拟面试,而是给分配了一件要卖的衣服。

每个人的款式、适用人群、穿着场合都不同。

她让她们先熟悉衣服,再熟悉店内的环境,又简单介绍了成衣社的业务和定制流程。

除了那些专业信息之外,还特意留了时间让她们自由提问的时间。

光是这个阶段,就已经出现了一些能力上的分水岭。

有几个女孩在叶文熙讲述的时候,已经拿出本子快速做笔记,一边记一边小声复述,像是在帮自己把那些信息塞进脑子里。

她们会在叶文熙停顿的空档里追问一些细节问题。

“这个款式的面料有别的颜色吗?”

“如果客人想改尺寸,我们怎么处理?”

有些问题能很好地抓在关键点上。

又有的女孩则明显吃力一些,更多的只是尽力记住,跟着走下来就已经不错了。

杨丽华一直在旁边观察。

她看得出来,有些人来之前对这个岗位多少有些不以为然,更多是冲着叶文熙开出的工资和“北京百货大楼”这个平台来的。

但当她们走进这个展厅,再听完叶文熙的介绍之后,态度明显有了变化。

那种“试试看”的神情渐渐被“我想要”取代了。

她们开始主动想问题,在别人提问的时候侧过头去听。

杨丽华站在靠墙的位置,安静地看着这一切,没有出声。

整个准备过程持续了大约半个小时。

其中一个女孩提出疑问:“我们准备时间不一样,越往后时间越长,那先开始的人不是吃亏吗?”

叶文熙耐心解释,她心里会有一个权重的分配,第一个出场的会有额外加分。

话音刚落,一个扎马尾的女孩往前迈了一步:“叶同志,我准备好了,可以开始了。”

她的语气里带着从容的笃定,对自己的外语能力显然很有把握。

叶文熙点了点头:“好,那就开始吧。”

杨丽华从展厅外面走进来,像一位刚刚进店的外宾,目光自然地扫过陈列,脚步不快不慢。

女孩直接拎起一件衣服迎上去,开口就开始推销。

叶文熙微微皱眉。杨丽华也注意到了。

杨丽华用一句温和的回应打断了女孩的推销:“我想先看看,如果有合适的,你再给我推荐,好吗?”

女孩愣了一下,像是意识到了什么,把衣服挂回架子上,退开半步。

接下来的对话里,杨丽华问起店铺的情况,女孩用英语做了介绍。

她的发音和逻辑都属于典型的中式英语。

中国人能听明白,但部分表达偏书面化,外国人理解起来会稍微吃力。

整体能沟通,但不够顺畅。

当杨丽华问“你有什么推荐”时,女孩重新拿起衣服,开始介绍版型和特点,但全程像是在背课文一样一句句的讲,语气没有起伏,没有任何互动感。

叶文熙的眉头又紧了一点。

杨丽华听完,语气平静地说:“嗯,不过这件不太适合我。”

女孩一下子就愣住了,像是准备的所有台词都没有覆盖“客人拒绝”这个环节。

她站在那儿,张了张嘴,没有接上话。

杨丽华看了她一眼,没有再追问,只是点了点头:“辛苦了。”

女孩退回去的时候,脸上的表情已经带了一些懊悔。

下一个面试者的表现明显好了很多,她吸取了刚才的教训。

杨丽华走进来的时候,她只是简单打了招呼,说了一句“有什么需要您随时叫我”,然后退后半步,跟在杨丽华身后,留给她自由浏览的空间。

杨丽华在衣架前站定,拿起一件外套看了看,女孩才适时上前:“需要我帮您介绍一下吗?”

其他几个女孩赶紧低头在手腕上记下这个节奏。

杨丽华看了看手里那件外套,随口问了一句价格。

女孩看了一眼吊牌,报出数字。

杨丽华:“我觉得这个价格不太值,而且....说实话,这件衣服有点丑。”

这句话来得突然,女孩明显愣了一下,像是没有想到客人会直接这么说。

她的英语开始卡壳,逻辑也乱了:“那....您觉得多少钱合适?我们可以便宜一点。”

叶文熙坐在一旁,手里的笔停了一下。

在百货大楼,定价是统一的,没有议价空间。

这种时候需要的是情商和话术去化解,而不是直接让价。

杨丽华看出了女孩的为难,没有继续逼她,换了个方向,指向另一件女孩原本准备推荐的那款:“那这件呢?怎么卖?”

女孩像抓住了救命稻草,开口就说:“这件我可以给您便宜二十块...”

叶文熙的笔尖在本子上划了一下,没有抬头。

她在“原则性”那一栏旁边画了一个小圈,又在下面写了两个字:“边界。”

一个好的销售不能没有变通,更不能一遇到压力就放弃原则。

接下来的几个女孩发现,她们越往后出场的,面对的不是更多的准备时间,而是越来越复杂的临场应变题。

杨丽华和叶文熙会逐步增加一些突发状况。

挑剔的客人、模糊的需求、超出范围的询问。

前五个女孩没有一个能完整接住所有变化。

叶文熙坐在椅子上,心里已经开始琢磨,要不要在北京多停留一段时间,从北京外国语学院重新筛一轮候选名单。

直到最后一个女孩上场。

她走到叶文熙面前站定,做了一段简短的自我介绍。

这是前面五个人都没有的动作,时间不长总体不到三十秒,但足够让人记住她的名字和大致情况。

叶文熙没有打断她,只是点了点头示意她准备开始。

杨丽华从展厅外走进来,女孩迎上去。

没有急着推销,先打了个招呼,问了一句“今天想看看什么类型的衣服”。

杨丽华回应得随意,女孩顺着她的话题往下接,语气轻柔自信。

她的英语带着一点英式腔调,咬字清晰表达流利。

整个购买流程顺利完成,杨丽华从买单到付款,没有出任何岔子。

这是在场表现最好的一个。

叶文熙和杨丽华对视了一眼,杨丽华秒懂,该要升难度了。

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